Прошло еще 4 с половиной года...

 

Со снабжением ВСЕ! Всем спасибо! Расходимся!

Прошло 6 лет...

6 лет. Вроде как 6 долгих лет, хотя по факту если так пробежаться по событиям и не очень то и долгих... скорее умеренных... Почему сейчас?! Соскучился...) Много воды утекло с тех пор: и повышение в должности и снятие с ее же, разочарование и депрессия, радость и работа над собой, закрытие моего сайта и поиск новых целей в жизни. Понятное дело, что все это не вложить в одну статью, возможно и не буду пытаться даже это делать в десяток других... Но если Вы попросите, что вряд ли, то кончено поделюсь... Для начала вроде достаточно информации, главное, что дал о себе знать как минимум себе самому. Пишите, отвечу всем!

Сервисный центр в "не закона"!

Работа с сервисными центрами по ремонту бытовой техники в РБ не ограничиваются, как я уже писал ранее, плохим обслуживанием, а имеют ряд проблем,  с которыми согласиться очень трудно и негативно сказываются в рабочем процессе снабженца.
Очередной случай,  о котором я поведаю,  не может  остаться без внимания, так как с подобными обстоятельствами сталкиваются все розничные точки,  которые торгуют бытовой техникой. Я не буду называть эту фирму, потому как данный случай может произойти в любом сервисном центре и уверен, что это происходит.
Ситуация такова: была продана техника, мелкая бытовая, покупателю. Через 2 месяца покупатель обратился к нам с требованием ремонта уже сломанного изделия в гарантийном случае. По закону мы должны произвести этот ремонт в течении 14 дней, либо заменить его или вернуть ему деньги. Так как был заявлен ремонт, я в свою очередь оперативно отправляю технику в авторизованный сервисный цент данного производителя.
Приемка осуществилась без проблем, но проблемы начались позже. Сервисный цент заказал запасную деталь для ремонта и указал мне срок 30 дней. На мои просьбы придерживаться законного срока в 14 дней по ремонту техники с целью возврата покупателю проигнорировали и объяснили, что этот срок распространяется на торговые точки реализующих товар соответствующего типа, а не на сервисные центры. Вот первый тупик,  с которым может столкнуться снабженец или товаровед,  и как вложиться в 14 дней и удовлетворить требования покупателя, не понятно!? В данном случае я уговариваю покупателя  подождать, объясняя данную цепочку всех действий, которую ему пришлось с трудом понять, но все -таки я его уговорил.
Что происходит дальше...По истечению 30 дней сервисный центр не выполняет ремонт,  сославшись на то, что зап.часть задерживается, а потому они будут выписывать справку о дефектовке техники с возвратом в наш адрес и заверили меня в этом, но на подготовку документов уйдет около 7 дней. Мой же покупатель "накушавшийся" обещаний в срочном порядке требует свою технику, на что мы идем на встречу ему и не получив сломанную технику, зная что нам ее вернут уже не отремонтированную,  и мы сможем в дальнейшем вернуть импортеру, меняем покупателю на новый товар.
Проходит 7-10 дней, звонит представитель сервисного центра и сообщает мне информацию, что сломанная техника отремонтирована, так как все таки зап.части пришли и мы можем ее получить. Вот Вам и второй тупик: куда девать б/у товар если его уже не вернуть импортеру так как техника была отремонтирована, а потому возврату или обмену не подлежит. В итоге опять же убытки розничной точки.
Такой сервис сервисных центров особенно понижает качество самой продукции импортируемой в нашей республике. Но вина не только их, а вина основных представительств крупных компаний зарубежных торговых марок,  которые реализуют  и руководят всеми процессами продвижения любой продукции на территории РБ.
Давайте работать лучше!?

Гарантийные обязательства на все изделия BergHOFF ухудшились

Сегодня стало известно, что гарантийные обязательства на изделия BergHoff, на территории Республики Беларусь,  ухудшились. Такую информацию подтвердил импортер.
Изменения были обнаружены при сравнении гарантийных талонов и выражаются: в сокращенных  гарантийных сроков либо в полном их отсутствии.
Например, на посуду с антипригарным и керамическим покрытием гарантийный срок составляет по новому изменению всего 6 месяцев против 12 ранее заявленным. Так же сократились в два раза сроки эксплуатации на посуду из нержавеющей стали и для столовых приборов и ножей, вместо 24-х месяцев всего лишь 12.
На такие товары как термоса из нержавеющей стали (ранее гарант.срок.-24 месяца), таймеры и часы (ранее гарант.срок - 6 месяцев), напольные и кухонные весы (ранее гарант.срок - 6 месяцев) гарантийный срок уже не распространяется.
Напомним, что гарантийный срок эксплуатации исчисляется со дня продажи товара через розничную торговую сеть .

Фильм "13 поручений" (1969г.). История одного снабженца

Каким был снабженец 1969 года!? К сожалению у меня нет знакомых снабженцев которые могли бы поведать о работе этих специалистов в то далекое время. Знаю лишь по наслышке, что работа была такая же интересная, но не без проблематичная.
Хороший фильм посмотрел на днях. Называется "13 поручений". В нем можно уловить моменты работы того самого снабженца 70-х годов, который преодолевая все проблемы не унывает и добивается своей цели. Рекомендую все снабженцам для просмотра.

ч.1

ч.2

ч.3

ч.4

ч.5

Надеюсь всем понравился.

Предлагаю после просмотра обсудить этот фильм  в комментариях!!!