Письмо о возврате товара. Шаблон.

Все снабженцы знают, что самый неприятный момент в работе снабжения  -  процедура возврата. Это трудоемкий процесс которого избежать не удастся, а потому нужно быть готовым к нему как и материально - подготовив базу для выполнения данной операции, так и морально, потому как без траты нервов данный процесс не проходит.

Вашему вниманию предлагаю шаблон письма разработанный мной. Именно это письмо я  отправляю поставщикам которые выполняют свои обязанности по возврату бракованной или просроченной продукции, но делают это в течении длительного времени.

Вот шаблон: 

-----------------------------------------------------

Руководителю предприятия

Добрый день!

Наше предприятие "Название Вашей Организации"  сотрудничает с Вашей компанией и закупает у Вас продукцию с целью дальнейшей продажи в рознице (или для собственного производства или потребления). При заключении договора мы, оговаривая все аспекты условий работы, заостряли внимание на замене продукции, которая приходила в бракованном состоянии либо оказывалась просроченной в процессе продаж, но на сегодняшний день данное условие выполняется в ненадлежащем качестве.

После уведомления о браке или просрочке товара проходит не малый срок в решении вопросов о возврате или замене товара, что создает ряд неудобств  в бесперебойной работе нашего магазина в целом (или работы предприятия). 

К данному письму дополнительно прикреплен файл с актом (не забудьте прикрепить файл с содержанием указанного товара) на обмен или возврат товара, а потому большая просьба принять соответствующие меры по замене или возврата продукции в предстоящих планируемых отгрузках товара либо в иных запланированных мероприятиях.

В случае необоснованных причин о невозможности возврата выше указанной продукции мы вынуждены будем пересмотреть заключенные договора вплоть до расторжения.

Спасибо за понимание!

С уважением,...Вы...
------------------------------------------------------
Надеюсь данный шаблон письма Вам поможет сэкономить время на его написание и поможет Вам в решение подобной  сложившейся ситуации.
Письмо можно скачать по этой ссылке:
http://depositfiles.com/files/5o7l4spkx

Кто подпишет!?

Все мы умеем ставить подписи-росписи , да порой не все задумываемся как и где правильно подписываться.
В последнее время меня все чаще заставляет задумываться тот факт, что вроде бы как и каждое предприятие на службе держат юристов, но случаются такие казусы при оформлении документов, что ужас.
Сегодня хочу поднять вопрос, на заметку руководителям фирм которые реализовывают свой товар, о подписании Протоколов согласований отпускных цен. Итак: есть два человека (организации) которые хотят заключить договор на поставку одному из них какого-то продукта. Допустим заключили и при этом Покупатель выпросил иную цену нежели в утвержденном прейскуранте цен у Поставщика. Что при этом происходит!? А происходит то, что Поставщик с Покупателем подписывают именно Протокол согласования отпускных цен. Именно цену ту которую согласовывают обоюдно два руководителя или их заместители, при этом фиксируют это согласование именно своими подписями на документе который отображает выше указанную суть.
В чем ошибка, спросите, с которой я как Покупатель сталкиваюсь!? Дело в том, что участились  такие моменты, когда попадают эти протоколы подписанные кладовщиками или иными лицами которые не прилагают соответствующих документов подтверждающих их право подписи. Также Поставщики заставляют Перевозчиков при доставке товара и оформлять документы, но порой не объясняя им у кого они должны быть подписаны, на что экспедиторы подписывают их у кого угодно не понимая значимости оформления этих документов.
Надеюсь данная статья заставит задуматься руководителей фирм которые упускают этот момент и организуют качественную работу в оформлении документов.

Кто самое слабое звено?!

Вчера утерялись документы. Смотрите какая цепочка. Поставщик передает перевозчику пакет документов. Перевозчик передает вместе с товаром этот пакет кладовщику стороны Покупателя. В итоге они попадают мне не в полном объеме как договаривалось изначально. Я звоню представителю Поставщика на что получаю ответ, что он передал в полном объеме все документы. Водитель помнит этот большой файл со вложенными бумагами, а вот кладовщик Покупателя был проинструктирован по поводу этих документов и с его слов он принимал уже файл не такой объемный и при Перевозчике все это "дело" проверил. Нужных документов в полном объеме не было. Что мы имеем: документов нет и вроде как никто не виноват.

Как должен поступать в таких случаях СНАБЖЕНЕЦ?

Читаем тут: http://1snabport.org

(оригинал статьи в ГайдПарке под автором Александр Ж)