Все снабженцы знают, что самый неприятный момент в работе снабжения - процедура возврата. Это трудоемкий процесс которого избежать не удастся, а потому нужно быть готовым к нему как и материально - подготовив базу для выполнения данной операции, так и морально, потому как без траты нервов данный процесс не проходит.
Вашему вниманию предлагаю шаблон письма разработанный мной. Именно это письмо я отправляю поставщикам которые выполняют свои обязанности по возврату бракованной или просроченной продукции, но делают это в течении длительного времени.
Вот шаблон:
-----------------------------------------------------
Руководителю предприятия
Добрый день!
Наше предприятие "Название Вашей Организации" сотрудничает с Вашей компанией и закупает у Вас продукцию с целью дальнейшей продажи в рознице (или для собственного производства или потребления). При заключении договора мы, оговаривая все аспекты условий работы, заостряли внимание на замене продукции, которая приходила в бракованном состоянии либо оказывалась просроченной в процессе продаж, но на сегодняшний день данное условие выполняется в ненадлежащем качестве.
После уведомления о браке или просрочке товара проходит не малый срок в решении вопросов о возврате или замене товара, что создает ряд неудобств в бесперебойной работе нашего магазина в целом (или работы предприятия).
К данному письму дополнительно прикреплен файл с актом (не забудьте прикрепить файл с содержанием указанного товара) на обмен или возврат товара, а потому большая просьба принять соответствующие меры по замене или возврата продукции в предстоящих планируемых отгрузках товара либо в иных запланированных мероприятиях.
В случае необоснованных причин о невозможности возврата выше указанной продукции мы вынуждены будем пересмотреть заключенные договора вплоть до расторжения.
Спасибо за понимание!
------------------------------------------------------
Надеюсь данный шаблон письма Вам поможет сэкономить время на его написание и поможет Вам в решение подобной сложившейся ситуации.
Письмо можно скачать по этой ссылке:
http://depositfiles.com/files/5o7l4spkx
спасибо, больше людей как вы
ОтветитьУдалитьСпасибо за отзыв!)
ОтветитьУдалить